Gwiazdki hotelowe. O czym nam mówią?

Chyba wszyscy zdajemy sobie sprawę z tego, że liczba gwiazdek, jakimi może poszczycić się dany hotel, świadczy o jakości jego usług. Niewiele osób jednak wie, co dokładnie one oznaczają. Warto dokładnie zgłębić to zagadnienie.

Gwiazdki gwiazdkom nierówne

Należy zacząć od tego, że system gwiazdkowy nie jest ujednolicony na całym świecie. Hotel trzygwiazdkowy w Egipcie może oferować zupełnie inny standard niż w Polsce. W naszym kraju gwiazdki hotelowe przyznawane są przez Marszałka Województwa na podstawie ściśle określonych przepisów zawartych w ustawie o usługach turystycznych z 1997 r. Dany hotel oceniany jest przez specjalną komisję składającą się z przedstawicieli m.in. sanepidu, straży pożarnej i specjalistów z branży hotelarskiej. Dany obiekt musi spełnić szereg wymagań, aby zasłużyć na samo określenie „hotel”, który świadczy bardziej komfortowe usługi niż np. hostel, schronisko czy pensjonat.

Hotel 1*

W hotelu 1* co najmniej 25% pokoi musi posiadać własną łazienkę (w przypadku nowych hoteli – 100%). Pokój i łazienka muszą wyposażone być w lampkę nocną przy łóżku, szafę i min. 3 wieszaki na osobę, biurko lub stół, krzesło, lustro, wieszak ścienny, szklanki, dostęp do co najmniej 1 wolnego gniazdka elektrycznego, wannę lub kabinę prysznicową, umywalkę z blatem lub półką, WC, lustro, kosz na śmieci, mydełko lub mydło w płynie, ręczniki. Hotel powinien zapewniać gościom miejsca postojowe, być ogrzewany i mieć ciepłą wodę przez całą dobę. Hotel musi zagwarantować gościom możliwość oglądania telewizji w miejscu ogólnodostępnym, dostęp do telefonu i faksu w recepcji, budzenie na życzenie, przechowalnię bagażu i sprzedaż gorących napojów przez całą dobę (również z automatów). Jedna gwiazdka oznacza także codzienne sprzątanie i wymianę ręczników co 3 dni.

Hotel 2*

Poza większym pokojem i recepcją hotel 2* powinien posiadać  dodatkowo minimum 50% pokoi z własną łazienką (nowe hotele – 100%). Do wyżej wymienionych udogodnień w pokoju dochodzi jeszcze miejsce na bagaż i bar.

Hotel 3*

Hotel 3* to udoskonalona wersja hotelu 2*. Pokój i recepcja są jeszcze większe, a w pokoju można spodziewać się dodatkowo telewizora, telefonu, materiałów piśmienniczych, zestawu do czyszczenia ubrań i butów, igielnika, torby na bieliznę do prania, wody butelkowanej i ręcznika kąpielowego. W hotelu 3* musi też znaleźć się restauracja (chybachyba że jest dostępna co najmniej 500 m od hotelu), room service i sklepiku z kosmetykami oraz pralni.

Hotel 4*

Nowe hotele czterogwiazdkowe muszą mieć klimatyzację, a w pokojach fotele wypoczynkowe i lodówkę. W łazience powinna znaleźć się suszarka do włosów. Hotel powinien też oferować kompleks odnowy biologicznej i strzeżony parking. 4* oznaczają też usługę bagażową, codzienną prasę oraz możliwość dostarczenia kwiatów.

Hotel 5*

W pokoju w hotelu pięciogwiazdkowym możemy spodziewać się dodatkowo sejfu, telefonu i wagi. 5* oznacza także oddzielne wejście i wydzieloną drogę bagażu gości.